登录×
电子邮件/用户名
密码
记住我

为您推荐

新型冠状病毒

阿里巴巴警告疫情将造成严重业绩影响

公益时报网_[官网首页]这家中国电子商务巨擘预计,其天猫和淘宝零售业务、送餐和其他消费者部门在2020年前三个月将出现萎缩。

公益时报网_[官网首页]阿里巴巴(Alibaba)旗下平台通常占中国在线销售总额的三分之二,长期以来被视为中国经济健康状况的指标。周四,这个指标给出令人沮丧的诊断。

公益时报网_[官网首页]首席执行官张勇(Daniel Zhang)警告称,新型冠状病毒(COVID-19)疫情使中国陷入停摆,将会全面影响阿里巴巴的业务,即便他宣布去年最后一个季度净利润同比增长56%,至520亿元人民币(合75亿美元)。

该公司现在预计,其天猫(Tmall)和淘宝(Taobao)零售业务、送餐和其他消费者部门——加在一起占第四季度营收的大约57%——在2020年前三个月将出现萎缩。此前这块业务在多年期间每年增长30%以上。

根据阿里巴巴提供给商家的数据,对于其平台上的一些大品牌,如优衣库(Uniqlo)、雅诗兰黛(Estée Lauder)和Big Eve,自疫情爆发以来,平均日销售额比2019年1月至2月期间下降了40%至80%。

“影响大于所有人的预期。如果阿里巴巴的情况是这样,那么其他许多企业也会是如此。我们需要修改我们对整体经济影响的假设,”伯恩斯坦(Bernstein)的戴昊(David Dai)表示。

阿里巴巴在纽约上市的股票早盘下跌1.4%。

公益时报网_[官网首页]在阿里巴巴总部所在地杭州,很大一部分地区处于社区封闭式管理状态。许多社区只允许每家每两天派一人出门购买生活必需品。

那应该鼓励更多的在线购物。但是阿里巴巴平台上的商家缺乏库存。向它们供货的工厂在复工方面遇到困难。而那些有商品可以销售的商家发现,递送公司缺乏快递员。

张勇称,阿里巴巴正受到考验,春节假期后员工推迟返工,使商家和物流公司难以恢复运营。

公益时报网_[官网首页]张勇表示,较大数量的包裹遭遇送货延误,送餐部门“饿了么”(Ele.me)的销售额大幅下降,而旅游出行预订服务平台飞猪(Fliggy)被迫向许多取消旅行的客户提供免费退票。

刘松(音)是阿里巴巴平台上的商家之一。他通常坐镇广东的宽敞居所兼办公室,在天猫上销售女装和裙子。“我们在湖北动不了,我们的天猫店是空的,”他表示。公益时报网_[官网首页]他指出,他的竞争对手和供应商也仍然处于关闭状态。

“如果我们赚不到钱,阿里巴巴也赚不到,”他表示。

公益时报网_[官网首页]在疫情发源地湖北省,实施正式交通管制的区域覆盖多达5900万人口。在这些区域以外,还有数千万人受到其他非正式隔离措施的约束,就像在杭州那样。这使数以百万计回家过年的农民工无法返回各自打工的城市;他们构成中国各地城市蓝领劳动力大军的主力。

向客户递送包裹的廉价劳动力,对阿里巴巴的业务至关重要。但首席财务官武卫(Maggie Wu)表示,“快递员没有回来。”她补充称,“运力不够……不到20%。”

阿里巴巴在召集员工队伍方面的挣扎,已使其竞争对手京东(JD.com)受益;控制自家物流的京东,在疫情期间维持了送货服务。在北京,36岁的史墨(音)表示,她被迫下载了京东app。

“我曾经是天猫超市的忠实客户……最近我却发现,他们的送货速度要慢得多,而且供应短缺,”她说。

Nian Liu北京补充报道

译者/何黎

版权声明:本文版权归FT中文网所有,未经允许任何单位或个人不得转载,复制或以任何其他方式使用本文全部或部分,侵权必究。

读者评论

FT中文网欢迎读者发表评论,部分评论会被选进《读者有话说》栏目。我们保留编辑与出版的权利。
用户名
密码
设置字号×
最小
较小
默认
较大
最大
分享×

页面底部区域 foot.htm